RÜCKSENDUNG
Wir behandeln unsere Kundinnen und Kunden so, wie wir behandelt werden möchten – wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf etwas umtauschen möchtest, helfen wir dir gern weiter.
Du hast es dir anders überlegt?
RÜCKSENDUNG UND RÜCKERSTATTUNG
Weihnachts-Verlängerungsrückgaben
Für alle Bestellungen, die zwischen dem 22. November und dem 31. Dezember 2024 aufgegeben werden, verlängern wir unser Rückgaberecht, sodass Sie 60 Tage Zeit haben, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Alle anderen Teile der Standard-Rückgabebedingungen bleiben unverändert.
Personalisierte Artikel sind nicht erstattungsfähig, selbst wenn du einen Fehler gemacht hast. Prüfe also bitte ganz gründlich, ob alles perfekt ist, bevor du deine Bestellung aufgibst!
Bitte stelle sicher, dass alle Originaletiketten noch an Produkt und Verpackung befestigt sind.
Um eine Rücksendung anzufordern, folge den nachstehenden Schritten:
- Bitte melde dich in deinem Konto an oder klicke auf diesen link.
- Dann wird ein Code an deine E-Mail-Adresse gesendet – gib diesen Code ein, um deine Identität zu bestätigen!
- Dann wird ein Code an deine E-Mail-Adresse gesendet – gib diesen Code ein, um deine Identität zu bestätigen!
In deinem Konto findest du frühere Bestellungen. Klicke auf die Bestellung, die du zurücksenden willst. - Klicke in der Ecke oben rechts auf „Rücksendung anfordern“.
- Sobald du auf „Rücksendung anfordern“ klickst, öffnet sich die entsprechende Seite, auf der du den Grund für die Rücksendung wählen kannst. Bitte wähle einen der Gründe aus dem Drop-down-Menü.
- Optional kannst du weitere Hinweise hinzufügen, um uns bei der Abwicklung des Rücksendeantrags zu unterstützen.
- Klicke auf der rechten Seite auf „Rücksendung anfordern“.
- Du wirst dann auf eine Seite weitergeleitet, die dich informiert, dass deine Rücksendung angefordert wurde. Wir erhalten deine Anfrage, prüfen sie und wickeln sie ab.
- Anschließend erhalten Sie per E-Mail weitere Informationen zur Rücksendung Ihres Artikels spezifisch für das Land, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald die Rücksendung eingegangen ist. Für nicht gewünschte Produkte oder Fehler bei der Auswahl können wir keine kostenlose Rücksendung anbieten. Bitte denken Sie daran, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
